很抱歉,讓各位在熱心捐款後馬上遇到Oui-Blog成立以來耗時最長的斷線事件,小弟在此致上最高的歉意,願各位諒解。儘管如此,小弟還是覺得有必要和各位交代一下整件事情的來龍去脈。
8.21
頻寬用量已達25G,小弟立刻支付$10添購5G的流量。
8.22
TCH回信告知已添加5G頻寬至Oui-Blog,同時並建議我們升級至下一個方案(不合理第一點:為什麼不在添加5G流量前便建議升級)
8.25
小弟見40G頻寬用量已無法支撐本月頻寬耗量,立刻致信要求升級至45G/month的方案(Gold Plan),並詢問如何付款;TCH立刻回信並附上信用卡付款的連結;但因Oui-Blog主要的營運基金皆存在小弟的Paypal帳戶內,因此小弟便致信詢問Paypal的付款連結。
8.26
小弟等候24小時未見TCH回覆,便重新開了一張的helpdesk ticket詢問,過了12個小時後,TCH用不是很客氣的語氣警告我若重複發帖,會導致處理時間拖長,且TCH的Billing部門上班時間為當地時間早上10點到下午4點(不合理第二點:這是什麼理由,我真的不是很能接受)。小弟不放棄,翻出以前付款的紀錄,找出TCH所使用的Paypal帳戶,並逕自支付了Gold Plan的月費;付款後,TCH立刻回信告知必須使用「訂閱付款」的方式繳付月費(不合理第三點:什麼阿,付了錢才回信就對了),並附上一組Paypal的繳款連結,要求小弟再次繳款。小弟也立刻利用該連結付清了款項。
8.27 (斷線第一天)
付款後未見TCH回覆,小弟有些心急,每日幾乎早晚各一封信的催促,但直至8.31日回覆前,沒有半點消息,好像公司憑空消失了一般,每日都不斷消磨著小弟的耐心與應有的修養。
8.31(斷線第五天)
小弟實在等不下去,再次一文多發,也管不了這麼多(心想,要是在這麼跩,了不起就搬家),這回終於回信了,並且語帶嘲諷的說:必須使用「訂閱付款」的方式繳付月費。阿~~這下真相大白,原來我所支付的第二筆款項,TCH完全沒察覺,可能因為是金額相同的緣故,自始至終,他們都覺得我根本沒用所謂的訂閱付款的方式繳費,而事實上小弟第一時間便繳交了費用。終於,在小弟回信告知他們可能犯的錯誤後,網站立刻開通,烏龍事件告一段落。
好了,故事講到這,滿肚子怨氣也消了一些,希望各位可以了解這真的是預期外的插曲,本站的頻寬用量現已升級,也希望各位繼續支持Oui-Blog,謝謝。
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Stopdesign出品 夢幻MT-Based相本 2005-09-04
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| 抱歉,讓各位久等了.. |
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會員資料備份提醒 2005-08-27
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還好我們只是普普的家庭小站,
不然再度看quawn跟TCH交手的這經過,又想起了上次關站的鳥事,
還真想是不是該換家至少友善點的公司!
Dear 凱洛 :
所以jeph說兄弟站不是沒有原因的....
quawn
馬戲團與OUI同舟共濟阿
今天馬戲團也斷了八小時
看來我們兩邊都還是得經常注意流量的問題
流量越來越高
真是又喜又憂
其實我一直也種感覺,總覺得 TCH 好像反而對那些頻寬用量大、資源耗用較多的用戶不友善,不知道是為了什麼?好像有點反過來了...
Dear Alice :
怎能拒絕對方的好意呢?
請Alice將對方的聯絡方式告知一下,我也好當面謝謝
Dear doobop :
第一次的費用當然是會退,不過這是其次,而是我覺得態度很重要,想這次的烏龍,如果他們的態度好些,回信告訴我他們沒收到我的錢,而不是就在那邊看著我寄去的信邊罵,也不會造成斷線5天...
Dear 好手 :
謝謝你建議,不過因為這關係到很多會員的網站,我無法擅自加入nofollow,我想暫時就先這樣,我想他們應該也不想自斷門戶吧..
quawn:
可以參考這篇,試著降低搜尋引擎進來搜尋的量。
http://www.google.com/intl/zh-TW/faq.html#norobots
這樣看下來,心中不免對TCH產生一個更大的疑惑
既然支付了兩次的費用,不曉得TCH有沒有將第一次的付款退回呢?
TCH的態度、效率以及處理程序等等實在是令人太擔憂了!
Dear quawn,
有人跟我連絡,說可以提供某些協助給Oui-Blog,你要對方的連絡方式嗎?
quawn,
辛苦你了!
Dear Diane :
其實說老實話,主站加上所有會員的網誌總流量35G理當相當足夠,因為主站的部分大部分的大圖檔皆已外移,但是搜尋引擎越來越@積極@,這也是有點無奈。像是每個月Yahoo, Google用掉的流量就有5G之多,另外再加上一些零星的SPAM,其實能用的也就是25G左右。
這回大家對Oui的贊助讓小弟很感動,我稍晚會將所有的贊助者名單整理上線,而此次匯集的經費已足夠升級至下一個方案,甚至也夠支付Oui-News的主機租金,anyway,謝謝大家。
哇終於又開張了..這幾天真是不習慣..也謝謝quawn和SP斡旋這麼久..!!
有幾個建議大家可以討論一下:
如何讓這樣的斷線事件不再發生: 幾個方面需要檢視, 例如oui-blog每個月的平均流量(未來可能的成長趨勢), 目前使用的方案是否可以cover目前平均每月流量的需求,和未來可能的成長需求. 會想到這個是因為不想讓quawn每隔一段時間就為這些事情傷腦筋, oui-blog有很多會員和支持者, 我們可以用很簡單的方法維持oui-blog的營運(如果財務上有需要的話), 團結力量還是比較大滴.
呼!這真是太棒了~~
已經好幾天看不到oui-blog了呢!
感謝quawn囉!
:「好想Oui喔!」
Dear 無忌 :
我了解你的擔心,我已經想過這問題,如股流量持續增加,就必須離開TCH了,雖然他們的速度很快,不過頻寬真的很貴...我會觀察一陣子...還是謝謝你..
Dear quawn:
我的電腦今天剛送修回來
所以斷線剛好對我影響不大!!
真是辛苦你了,感謝你維護oui-blog的心力
我擔心未來的流量仍舊會持續增加!!
哇
真是太感謝了^^